会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件(会员卡管理系统,客户管理系统),软件将会员消费,会员基本信息,以及各种查询统计等紧密结合起来,操作简单方便,界面美观大方,能满足如销售,餐饮,美容,服务等行业进行会员制管理,会员卡管理,会员积分管理,会员消费管理的需求,科学的管理方法会给您带来无限的效益,会员管理软件(会员卡管理软件)是您明智的选择。为什么要使用会员管理软件?吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” - 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒会员制客户管理模式,是商家为了维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中,会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同,可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中,以储值卡和折扣卡最为商家喜爱,因为它所代表的关系链最牢固,能为商家锁定大量的老顾客。但在具体操作过程中,由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动,人工操作费时费力,差错频繁。为了加快信息处理速度,缩短交易的认证时间和避免差错,计算机信息处理技术的应用势在必行。会员卡管理系统就是应这样的需求而开发的。
会员管理:管理会员的基本信息和对会员卡的操作如:会员卡续费,会员卡挂失等。
事件提醒:提供多种提醒功能,如每周提醒,每月提醒、一次性提醒、生日提醒等。
统计报表:强大的统计查询功能,每天的收款情况,客流量都可以清楚的统计出来,并支持打印。
会员卡设置:支持会员折扣卡和储值卡,可以根据自己的需要设置不同的优惠方式,灵活简单。
商品设置:一个通用的商品设置模块,可以用于不同行业的用户。短信群发:自动给当天过生日的会员发送生日祝福短消息,过年过节给会员发送节日祝福短消息。给需要提醒的会员发送提醒短消息。
其它设置:对管理员设置不同的权限,小票打印机设置。
2、 软件要求操作系统为中文WIN98SE,WIN2000,WINXP.
3、 装有microsoft数据库驱动程序
4、 屏幕分辨率800X600以上.
2.1、系统设置: 在系统设置中可分为会员卡设置、商品设置、其它设置三个内容
2.1.1、会员卡设置
图 2
图 3
2.1.2、商品设置
图 4
提醒设置:如果需要生日提醒,则选中启用生日提醒,并输入生日提醒几天提醒。如果启用会员卡余额不足提醒,在会员消费的时候卡内的余额如果少于提醒的金额,会给会员一个“请及时充值”的提醒(图5)。
图 5
图 6
图 7
增加会员消费操作可分为四步:第一步:窗口打开时光标停留在“此次数消费金额共计”后,输入此次消费的金额。
第三步:按快捷键F3光标移到“未折扣前价格”后的文本框中,该文本框中的金额与“此次消费金额共计”中的金额一致,点击“计算打折”或按回车键来计算打折后金额。“打折后实际收取”中的金额就是会员应付的金额。(此步操作只针对折扣卡用户,储值卡用户可以跳过此步)
图 8
图 9
点击“增加商品”按钮或按快捷键F3打开选择兑换商品窗口(图10)。
图 10
在“输入商品名称”后的文本框中输入商品的名称或名称的拼音简码可以查询到所需要的商品。选中要兑换的商品,输入兑换数量(系统默认为1),点击“增加”按钮或按快捷键F3即可把商品添加到已选商品栏中。如果兑换商品的数量是1,也可以在兑换商品清单中双击该商品来添加已选商品。已选商品中的“删除”按钮是用来删除已选商品栏中的商品。点击“保存”按钮或按快捷键F5保存已选商品。“返回”按钮或快捷键F4放弃兑换商品,返回兑换商品窗口。保存完成后系统将自动将会员折扣卡上的积分减去兑换商品所需的分数,如果卡内积分不够将不能兑换商品。保存完成后会员兑换商品窗口中看到刚才增加的兑换商品的信息,可以点击“修改商品”按钮或按快捷键F4对兑换商品信息修改。点击“删除商品”按钮或按快捷键Del删除选中的商品。
会员基本情况:点击“添加会员”按钮或按快捷键F2 打开会员信息录入窗口(图11)。
图11
点击“修改信息”按钮或按快捷键F3打开如同图2.10的会员信息录入窗口,可以修改相应的数据,储值卡修改信息的时候需要输入储值卡密码。
图 12
在“会员卡与或姓名”后的文本框中输入会员的卡号、姓名、姓名简码、联系电话、联系地址可以查询到相应的会员。
在“提醒内容”后输入相应的提醒内容。提醒方式中可分为:一次性、每周、每月、每年。然后输入对应的提醒时间。
在这里不能添加生日提醒,生日提醒是在添加会员信息(参见2.3会员管理)时系统自动添加到事件提醒中,如果不需要
日提醒或者想改变提醒日期可以在系统设置中的其它设置(参见2.1系统设置)中更改。
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日消费统计